Условия возврата

Наш интернет-магазин гарантирует возврат и обмен товара, имеющего производственный брак, в течение 30 дней с момента покупки.

Возврат технически сложных товаров
Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», технически сложные товары (в том числе роботы, гаджеты, электронные устройства) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они не подошли по каким-либо причинам (например, не понравился цвет, форма, комплектация и т.д.).
Возврат или обмен таких товаров возможен только в случае обнаружения производственного брака или существенных недостатков, подтвержденных заключением сервисного центра или экспертизы.

Возврат товаров надлежащего качества
Товары, не относящиеся к категории технически сложных, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.
Товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений.

Общие условия возврата и обмена
При возврате или обмене товара, пожалуйста, убедитесь, что:

• Товар находится в исправном состоянии (если возвращается не бракованный товар);
• Сохранена полная комплектация, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
• Товар не имеет следов эксплуатации, механических повреждений;
• К возврату прилагается заполненное заявление и документ, подтверждающий покупку.

Порядок возврата
Для оформления возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, в рабочее время. Мы проконсультируем вас по дальнейшим действиям и поможем оформить необходимые документы.

Гарантийные обязательства
На все товары, приобретённые в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия производителя. В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр или к нам для организации гарантийного обслуживания.